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8select Human Experience Platform

8.HX PLATFORM

Persönliche Kundenberatung im E-Commerce mit der Human Experience Platform von 8select

Verpassen Sie keine Gelegenheit, Ihre Kunden persönlich zu begleiten

Mit der 8.HX Platform schaffen Online Marketing Verantwortliche und Shop Manager ein durchgängiges Erlebnis entlang der gesamten Customer Journey.

Optimieren Sie Ihre Kundenzufriedenheit

Experten bieten Ihre Unterstützung an

Begegnen Sie Kunden in Ihrem Online Shop ähnlich hilfsbereit wie im Ladengeschäft, indem Sie Berater sichtbar machen, die Unterstützung bei der Produktauswahl anbieten und Orientierung geben.

Leistungsstark z.B. an folgenden Touchpoints:

  • Kategorieseite
  • Produktdetailseite
  • Suchergebnis
8select Shopping Expert

Sammeln Sie Kundeninteressen

Experten beraten und informieren

Im Dialog mit Ihren Kunden erfahren Experten deren Bedarf. Die Plattform generiert dadurch wertvolle Kundenprofile. Kunden erhalten zu ihren Bedürfnissen passende Produktempfehlungen. Weiterführende Informationen zum Artikel erläutern die Auswahl des Experten.

Leistungsstark z.B. an folgenden Touchpoints: 

  • Kategorieseite
  • Startseite
  • Produktseite

Erhöhen Sie den Warenkorbwert

Experten empfehlen Produkt-Sets

Berater präsentieren den Besuchern ein Set aus komplementären Artikeln unterschiedlicher Kategorien, schlagen alternative Einzelprodukte vor und steigern so Ihren Cross-Selling-Erfolg.

Leistungsstark z.B. an folgenden Touchpoints:

  • Produktseite
  • Warenkorb
  • Themenseite
  • Startseite
8select Produkt Sets
8select Produktempfehlungen

Steigern Sie Ihre Conversionrate

Experten empfehlen ähnliche Artikel

Experten definieren, weshalb Produkte ähnlich sind und entscheiden, was sich für denselben Einsatzzweck eignet. Sie inspirieren Ihre Kunden und unterstützen sie dabei, das passende Produkt zu finden um mindestens einen Kaufabschluss zu erzielen.

Leistungsstark z.B. an folgenden Touchpoints:

  • Produktseite
  • Warenkorb

Stärken Sie Ihre Kundenbindung

Experten begleiten Offsite in E-Mails

Begleiten Sie Ihre Kunden nicht nur persönlich durch Ihren Shop sondern auch nach dem Einkauf, indem Sie Experten in Ihre After-Sales-E-Mails integrieren. Oder nutzen Sie Ihre Berater, um gezielt Warenkorbabbrecher anzusprechen und zurückzugewinnen.

8select E-Mail Integration
8select Social Media Instagram

Erweitern Sie Ihre Touchpoints

Experten empfehlen Artikel über Social Media

Bauen Sie eine Brücke von Ihrem Online Shop zu Social Media. Shop-Besucher können Ihren Experten auf Instagram begegnen und folgen. Außerdem entdecken sie Produkte aus Ihrem Shop, die vom Berater oder Influencer empfohlen werden.

Sie möchten Ihre Customer Journey persönlicher gestalten?

Lassen Sie uns über Ihre Möglichkeiten und Chancen mit 8.HX sprechen.

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Einfache Integration in Ihren Online Shop

Die 8.HX Plattform lässt sich einfach an Ihren Shop anbinden und bietet umfassende Backend-Funktionen:

 

EXPERTEN THEMENBASIERT MANAGEN

KUNDENPROFILEN AUFBEREITEN

VERKAUFSSTARKE SETS GENERIEREN

BUSINESS RULES GEZIELT ANWENDEN

ECHTZEIT-PERFORMANCE ERFASSEN

Entdecken Sie die 8.HX Platform

Lernen Sie das Backend der Plattform in einer unverbindlichen Demo mit unseren Produktspezialisten kennen.

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