Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um die Human Experience Platform (8.HX).
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Die 8SELECT Human Experience Platform (8.HX) ist eine leistungsstarke SaaS-Lösung für skalierbare, von Menschen erstellte Produktempfehlungen, die Online-Händler und ihre Teams nahtlos und mit einfachem API-Zugang an ihren Shop anbinden können.
8.HX verringert den manuellen Aufwand zur Erstellung von kategorieübergreifenden Product Sets erheblich und spielt hochwertige Produktempfehlungen entlang der gesamten Customer Journey aus.
Mit 8.HX erzielen Online-Händler im Durchschnitt 39% größere Warenkörbe bei geringeren Retouren und eine nachhaltige Umsatzsteigerung um bis zu 8%.
Die einzigartige Plattform vereint die persönliche Beratung von Menschen und deren Produktexpertise mit KI und Automatisierung, wodurch Sie Zeit und Ressourcen bei der komplexen Erstellung von persönlichen Empfehlungen und Product Sets sparen.
Es ist die Art und Weise, wie die Produktempfehlungen zustande kommen. Das macht 8SELECT einzigartig.
Der Ausgangspunkt für unsere Product Recommendations von zuverlässiger hoher Qualität ist das darin enthaltene Expertenwissen. Experten können z. B. Ihre Fachverkäufer, Influencer, Content Manger oder Category Manager sein. Bei 8SELECT erstellen Experten u. a. Content für Fashion, Sport und Outdoor.
Insbesondere bei einem Produktsortiment, bei dem die Kombination mit weiteren Artikeln weniger durch persönlichen Geschmack und eine stilistische Handschrift geprägt ist (z. B. Mode), sondern die richtige Produktkombination über die korrekte Funktionsweise entscheidet (z. B. DIY, Werkzeug, Elektronik), ist für ein Product Set von hoher Qualität die menschliche Expertise unabdingbar.
Die Grundlage zur Erstellung der skalierbaren Product Sets ist der Produktdatenfeed Ihres Online Shops und die darin enthaltenen Properties. Mit NLP-unterstütztem Textmining und KI-basierter Bildverarbeitung reichern wir diese Informationen im Rahmen Ihres Onboardings mit zusätzlichen Attributen an. Zusätzlich normalisieren wir in diesem Schritt alle Daten.
Bei der Erstellung von Product Sets nutzen wir somit immer die höchste verfügbare Datenqualität. Denn es macht einen Unterschied, ob Sie einfach „nur“einen Pullover angeboten bekommen oder ob Ihr Verkäufer z. B. auch auf Materialien, Schnitt und den zum Outfit passenden Stil bei der Empfehlung achtet.
Während der Content-Erstellung werden die Product Sets mit Tags versehen (Stichworte, die Sie frei vergeben können) und jedes Product Set enthält eine eindeutige Set-ID. Mit Hilfe der Tags können Sie beispielsweise im Handumdrehen eine Themenseite in Ihrem Online Shop erstellen, die mehrere zum gewünschten Stichwort passende Product Sets auflistet: z. B. „Angesagte Outfits für Städtetrips“. Über die Set-ID als Trigger spielen Sie ein gewünschtes Set an jeder beliebigen Stelle der Customer Journey aus, z. B. „Look der Woche“ in einer E-Mail und auf einer Landingpage.
Wir sind stolz darauf, unsere stetig wachsende Expertise zur Generierung von hochwertigen Product-Set-Empfehlungen allen unseren Kunden dauerhaft und mit minimalem Aufwand mittels unseres Content Pools zugänglich zu machen.
Die Kombination aus skalierbarem Expertenwissen und strategische Steuerung Ihrer Produktempfehlungen machen 8.HX einzigartig. Wir geben Ihnen eine modulare Lösung an die Hand, mit der Sie zu jeder Zeit die volle Kontrolle über die angezeigten Produktempfehlungen und deren Wirtschaftlichkeit behalten.
Viele Online Shops setzen unsere Human Experience Platform zusätzlich zu ihren bestehenden Recommendation Engines ein, um ihren Kunden das beste Einkaufserlebnis zu bieten: Mit 8SELECT unterstreichen Sie Ihre Persönlichkeit als
Händler, indem Sie Empfehlungen aussprechen, auf die Ihr Kunde sich wie im Fachgeschäft verlassen kann. Klassische Recommendation Engines, die Produkte eher auf statistischen Daten basierend empfehlen, sprechen Kunden an, die sich eher an anderen Kunden orientieren. Da Ihre Kunden unterschiedlich geprägt sind und sich dies von Visit zu Visit sogar ändern kann, haben beide Verfahren ihre Berechtigung.
8SELECT Produktempfehlungen basieren auf der persönlichen Expertise von Menschen (z. B. von Ihnen selbst, Ihrem Team, Produktexperten, Verkäufern, Influencern) und weisen dadurch eine besonders hohe Qualität auf.
Die 8.HX Platform ermöglicht es, menschliches Produktwissen, das durch Regeln im System festgehalten wird, zeit- und ressourcenschonend in Form von Product-Set-Empfehlungen im Shop auszuspielen. Die Grundlage der 8SELECT Produktempfehlungen ist demnach menschliche Expertise und kein Algorithmus.
Da die 8.HX Plattform nur Produktempfehlungen ausspielt, die Sie durch Regeln definiert haben und ein laufender Bestands- und Preisabgleich erfolgt, behalten Sie und Ihr Team stets die volle Kontrolle über die Qualität Ihrer Produktempfehlungen. Die Performance Ihrer Empfehlungen und Product Sets können Sie stets im integrierten Dashboard nachverfolgen.
Es gibt zwei Varianten, 8.HX in Ihren Online Shop zu integrieren.
Wir bieten Plugins oder Erweiterungs-Module (Cartridge) für gängige Shopsysteme an. Das Plugin können Sie ganz einfach downloaden und in den Online Shop integrieren.
Ausführliche Informationen zu den beiden Integrationsvarianten finden Sie im 8SELECT Integrationsdokument.
8.HX können Sie problemlos manuell in Ihren Online Shop integrieren. Dies dauert ca. einen halben bis ganzen Personentag. Hier erfahren Sie, wie die manuelle Integration funktioniert.
Integration per Plugin (ca. 30 Minuten)Die Installation per Plugin dauert in der Regel zwischen ca. 30 Minuten und wenigen Stunden. Auch hierbei unterstützen wir Sie gerne. Sie erreichen uns per E-Mail unter onboarding@8select.de.
8.HX können Sie in der Management Console ohne viel Aufwand an das CI und Look & Feel Ihres Online Shops anpassen. Dafür gibt es in den Einstellungen ein Konfigurations-Modul, in dem Sie verschiedene Optionen auswählen oder eigenes CSS einfügen. Dank der Live-Vorschau (inklusive Preview-Modus für verschiedene Endgeräte) können Sie unterschiedliche Anpassungen vor der Aktualisierung in den Livebetrieb testen.
Die Besonderheit von 8.HX ist, dass die Produktempfehlungen von Menschen definiert werden, aber dennoch skalierbar sind. Dadurch wird der manuelle Aufwand enorm reduziert, ohne auf persönliche Empfehlungen verzichten zu müssen. Durch die Anwendung von Attributen decken Sie mit der Erstellung von nur einer Empfehlung bereits ein frei wählbares Artikelsortiment ab, ohne dafür neue Produktempfehlungen definieren zu müssen.
Unser Kunde, Bayerns größter Trachtenausstatter MOSER Trachten investiert wöchentlich nur 30 Minuten Zeit, und bringt mit 8.HX fast das gesamte Artikelsortiment dauerhaft in Product Sets ein. Dank der hohen Frequenz von Bestands- und Preisabgleich, die 8.HX garantiert, sind die Artikel und Preise immer aktuell und eine Nachpflege ist nicht nötig. Näheres erfahren Sie in unserer MOSER Case Study.
Grundsätzlich können Sie mittels manueller Integration alle clientseitigen Funktionen von 8.HX in alle Shopsysteme (inklusive Eigenentwicklungen) nahtlos integrieren.
8SELECT ist u. a. Technologiepartner von Salesforce, SAP, Shopware und OXID und bietet für einige Standardsysteme bereits Erweiterungen (z. B. Cartridges, Plugins) an, mittels derer 8select sehr einfach und schnell implementiert werden kann.
Sie nutzen für Ihren Shop eine Eigenentwicklung oder können Ihr System nicht in der Liste finden? Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf!
8SELECT ist für alle E-Commerce Branchen geeignet, die persönliche und skalierbare Produktempfehlungen in ihren Online Shop integrieren möchten und ihren Umsatz, den Warenkorbwert und ihre Retention Rate steigern möchten.
Führende Unternehmen aus den Bereichen Fashion, Tracht und Sportausrüstung, über Home & Living, bis hin zu Kosmetik setzen unsere Lösung bereits seit langem erfolgreich ein. Hier finden Sie einen Auszug unserer Referenzen. Wenn Sie weitere 8SELECT Kunden kennenlernen oder gar persönlich mit einem unserer Kunden sprechen möchten, treten Sie gerne mit uns in Kontakt.
8.HX ist für B2C- und B2B-Shops gleichermaßen gut geeignet. Gerade in B2B-Shops wird aktuell noch wenig Onsite-Optimierung betrieben, weshalb gerade in diesem Bereich noch viel Potential für Cross-Selling und persönliche Beratung mittels Experten-basierter Produktempfehlungen ausgeschöpft werden kann.
Unser Kunde VAUDE setzt unsere Lösung sowohl im VAUDE B2C-Shop als auch im VAUDE B2B-Shop seit langem erfolgreich ein. Erfahren Sie mehr zur Zusammenarbeit mit dem Outdoor-Ausrüster in unserer VAUDE Success Story.
8.HX kann an beliebigen Stellen entlang der gesamten Customer Journey (z. B. im Shop auf der Produktdetailseite oder im Warenkorb-Layer, über Social Media oder in der E-Mail-Kommunikation) eingebunden werden.
Indem Sie mehrere Touchpoints nutzen, schöpfen Sie das volle Potenzial an Beratung entlang Ihrer Customer Journey aus und verpassen keine Gelegenheit, Ihren Kunden gezielt Kaufempfehlungen auf Basis von menschlicher Produktexpertise auszuspielen. Entdecken Sie weitere Touchpoint-Beispiele auf unserer Produkt-Seite.
Lernen Sie die Funktionen und das Backend der Plattform in einer unverbindlichen Demo mit unseren Produktspezialisten kennen.
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