--- title: 8SELECT FAQ | Häufig gestellte Fragen zu 8.HX description: Finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um die 8SELECT Human Experience Platform (8.HX). Ist 8SELECT für Ihren Online Shop geeignet? --- [![8select](https://www.8select.com/hs-fs/hubfs/8select%20Logos/8select_Logo_Platform.png?width=200&height=41&name=8select_Logo_Platform.png "8select")](https://www.8select.com/?hsLang=de) [![Demo vereinbaren](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2259142/3cec4f28-cf74-4725-906c-ee977ff28e18.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2259142/3cec4f28-cf74-4725-906c-ee977ff28e18) ** ** ** [![8select](https://www.8select.com/hs-fs/hubfs/8select%20Logos/8select_Logo_Platform.png?width=170&height=35&name=8select_Logo_Platform.png "8select")](https://www.8select.com/?hsLang=de) [![Demo vereinbaren](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2259142/3cec4f28-cf74-4725-906c-ee977ff28e18.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2259142/3cec4f28-cf74-4725-906c-ee977ff28e18) ** ** ** Search **Menu** ** ** [![Demo vereinbaren](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2259142/3cec4f28-cf74-4725-906c-ee977ff28e18.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2259142/3cec4f28-cf74-4725-906c-ee977ff28e18) # FAQ Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um die Human Experience Platform (8.HX). Ihre Frage wurde noch nicht beantwortet? Treten Sie gerne mit uns per [E-Mail](mailto:service@8select.de) in Kontakt oder schreiben Sie uns im Chat. #### Was ist die Human Experience Platform? ** ** Was ist die Human Experience Platform (8.HX)? Die 8SELECT Human Experience Platform (8.HX) ist eine **leistungsstarke SaaS-Lösung für skalierbare, von Menschen erstellte Produktempfehlungen**, die Online-Händler und ihre Teams nahtlos und mit einfachem API-Zugang an ihren Shop anbinden können. 8.HX verringert den manuellen Aufwand zur Erstellung von kategorieübergreifenden Product Sets erheblich und spielt hochwertige Produktempfehlungen entlang der gesamten Customer Journey aus. ** ** Welchen Mehrwert liefert 8.HX? Mit 8.HX erzielen Online-Händler im Durchschnitt **39% größere Warenkörbe** bei **geringeren Retouren** und eine nachhaltige **Umsatzsteigerung um bis zu 8%**. Die einzigartige Plattform vereint die persönliche Beratung von Menschen und deren Produktexpertise mit KI und Automatisierung, wodurch Sie **Zeit und Ressourcen** bei der komplexen Erstellung von persönlichen Empfehlungen und Product Sets **sparen**. ** ** Was unterscheidet 8.HX von Recommendation Engines? Es ist die Art und Weise, wie die Produktempfehlungen zustande kommen. Das macht 8SELECT einzigartig. Der Ausgangspunkt für unsere **Product Recommendations von zuverlässiger hoher Qualität** ist das darin enthaltene **Expertenwissen**. Experten können z. B. Ihre Fachverkäufer, Influencer, Content Manger oder Category Manager sein. **Bei 8SELECT erstellen Experten u. a. Content für Fashion, Sport und Outdoor**. Insbesondere bei einem Produktsortiment, bei dem die Kombination mit weiteren Artikeln weniger durch persönlichen Geschmack und eine stilistische Handschrift geprägt ist (z. B. Mode), sondern die richtige Produktkombination über die korrekte Funktionsweise entscheidet (z. B. DIY, Werkzeug, Elektronik), ist für ein Product Set von hoher Qualität die menschliche Expertise unabdingbar. Die Grundlage zur Erstellung der skalierbaren Product Sets ist der **Produktdatenfeed** Ihres Online Shops und die darin enthaltenen Properties. Mit **NLP-unterstütztem Textmining** und **KI-basierter Bildverarbeitung** reichern wir diese Informationen im Rahmen Ihres Onboardings mit zusätzlichen Attributen an. Zusätzlich normalisieren wir in diesem Schritt alle Daten. **Bei der Erstellung von Product Sets nutzen wir somit immer die höchste verfügbare Datenqualität**. Denn es macht einen Unterschied, ob Sie einfach „nur“einen Pullover angeboten bekommen oder ob Ihr Verkäufer z. B. auch auf Materialien, Schnitt und den zum Outfit passenden Stil bei der Empfehlung achtet. Während der Content-Erstellung werden die Product Sets mit Tags versehen (Stichworte, die Sie frei vergeben können) und jedes Product Set enthält eine eindeutige Set-ID. Mit Hilfe der Tags können Sie beispielsweise im Handumdrehen eine Themenseite in Ihrem Online Shop erstellen, die mehrere zum gewünschten Stichwort passende Product Sets auflistet: z. B. „Angesagte Outfits für Städtetrips“. Über die Set-ID als Trigger spielen Sie ein **gewünschtes Set an jeder beliebigen Stelle der Customer Journey** aus, z. B. „Look der Woche“ in einer E-Mail und auf einer Landingpage. Wir sind stolz darauf, unsere stetig wachsende Expertise zur Generierung von hochwertigen Product-Set-Empfehlungen allen unseren Kunden dauerhaft und mit minimalem Aufwand mittels unseres Content Pools zugänglich zu machen. Die **Kombination aus skalierbarem Expertenwissen und strategische Steuerung Ihrer Produktempfehlungen** machen 8.HX einzigartig. Wir geben Ihnen eine **modulare Lösung** an die Hand, mit der Sie zu jeder Zeit die **volle Kontrolle über die angezeigten Produktempfehlungen und deren Wirtschaftlichkeit** behalten. ** ** Wie verhalten sich 8SELECT und Recommendation Engines zueinander? Viele Online Shops setzen unsere Human Experience Platform zusätzlich zu ihren bestehenden Recommendation Engines ein, um ihren Kunden das beste Einkaufserlebnis zu bieten: **Mit 8SELECT unterstreichen Sie Ihre Persönlichkeit als ** **Händler**, indem Sie Empfehlungen aussprechen, auf die Ihr Kunde sich wie im Fachgeschäft verlassen kann. **Klassische Recommendation Engines, die Produkte eher auf statistischen Daten basierend empfehlen**, sprechen Kunden an, die sich eher an anderen Kunden orientieren. Da Ihre Kunden unterschiedlich geprägt sind und sich dies von Visit zu Visit sogar ändern kann, haben beide Verfahren ihre Berechtigung. ** ** Warum weisen die Produktempfehlungen eine besonders hohe Qualität auf? 8SELECT Produktempfehlungen basieren auf der persönlichen Expertise von Menschen (z. B. von Ihnen selbst, Ihrem Team, Produktexperten, Verkäufern, Influencern) und weisen dadurch eine besonders hohe Qualität auf. Die 8.HX Platform ermöglicht es, menschliches Produktwissen, das durch Regeln im System festgehalten wird, zeit- und ressourcenschonend in Form von Product-Set-Empfehlungen im Shop auszuspielen. **Die Grundlage der 8SELECT Produktempfehlungen ist demnach menschliche Expertise und kein Algorithmus.** ** ** Weshalb habe ich die Hoheit über die Produktempfehlungen? Da die 8.HX Plattform nur Produktempfehlungen ausspielt, die Sie durch Regeln definiert haben und ein **laufender Bestands- und Preisabgleich** erfolgt, behalten Sie und Ihr Team stets die **volle Kontrolle über die Qualität Ihrer Produktempfehlungen**. Die Performance Ihrer Empfehlungen und Product Sets können Sie stets im **integrierten Dashboard** nachverfolgen. #### Wie hoch ist der Aufwand für Integration & Konfiguration? ** ** Wie integriere ich 8.HX in meinen Online Shop? Es gibt **zwei Varianten**, 8.HX in Ihren Online Shop zu integrieren. ###### **1. Manuelle Integration** Mit Hilfe von **JavaScript Snippets** kann 8.HX an **nahezu jedes Shopsystem** angebunden werden. Gerne unterstützen wir Sie dabei, nehmen Sie einfach [Kontakt](mailto:service@8select.de) mit uns auf. Mit Hilfe des JavaScript SDK, den 8select frei zur Verfügung stellt, binden Sie 8.HX ein. Über ein JavaScript-Codeausschnitt wird 8.HX anschließend auf Ihrer Webseite **im HTML platziert**. Die Widgets von 8select blockieren weder die Ladevorgänge von anderen Elementen auf Ihrer Webseite, noch reduzieren sie deren Ladegeschwindigkeit. Die Produktempfehlungen werden dann durch 8select ausgeliefert, **ohne Ihre Shop-Ressourcen zu belasten**.  ###### **2. Plugin oder Cartridge ** Wir bieten Plugins oder Erweiterungs-Module (Cartridge) für **gängige Shopsysteme** an. Das Plugin können Sie ganz einfach **downloaden** und **in den Online Shop integrieren**. Ausführliche Informationen zu den beiden Integrationsvarianten finden Sie im [8SELECT Integrationsdokument](https://docs.8select.io/). ** ** Wie lange dauert die Integration und wie groß ist deren Aufwand? **Manuelle Integration (ca. 0,5-1 Personentag)** ** **8.HX können Sie problemlos manuell in Ihren Online Shop integrieren. Dies dauert ca. einen halben bis ganzen Personentag. [Hier](https://8select.atlassian.net/servicedesk/customer/kb/view/1292763151) erfahren Sie, wie die manuelle Integration funktioniert. **Integration per Plugin (ca. 30 Minuten)** Die Installation per Plugin dauert in der Regel zwischen ca. 30 Minuten und wenigen Stunden. Auch hierbei unterstützen wir Sie gerne. Sie erreichen uns per E-Mail unter [onboarding@8select.de](mailto:onboarding@8select.de). - Shopware Lesen Sie die [Shopware-Installationsanleitung](https://www.8select.com/8select-cse-installationsanleitung-shopware?hsLang=de) zur Anbindung des 8select Plugins an Ihren Shopware-Shop. - OXID eSales Lesen Sie die [OXID-Installationsanleitung](https://www.8select.com/8select-cse-installationsanleitung-oxid?hsLang=de) zur Anbindung des 8select Plugins an Ihren OXID-Shop. - JTL Lesen Sie die [JTL Installationsanleitung](https://webstollen.freshdesk.com/support/solutions/articles/44001706250-dokumentation-8select) zur Anbindung des 8select Plugins an Ihren JTL-Shop. ** ** Wie hoch ist der Konfigurationsaufwand? 8.HX können Sie in der Management Console ohne viel Aufwand an das **CI und Look & Feel Ihres Online Shops anpassen**. Dafür gibt es in den Einstellungen ein **Konfigurations-Modul**, in dem Sie verschiedene Optionen auswählen oder eigenes CSS einfügen. Dank der **Live-Vorschau** (inklusive Preview-Modus für verschiedene Endgeräte) können Sie unterschiedliche Anpassungen vor der Aktualisierung in den Livebetrieb testen. ** ** Wie hoch ist der manuelle Aufwand für Mitarbeiter? Die Besonderheit von 8.HX ist, dass die Produktempfehlungen **von Menschen definiert** werden, aber **dennoch skalierbar** sind. Dadurch wird der **manuelle Aufwand enorm reduziert**, ohne auf persönliche Empfehlungen verzichten zu müssen. Durch die **Anwendung von Attributen** decken Sie mit der Erstellung von nur einer Empfehlung bereits ein frei wählbares Artikelsortiment ab, ohne dafür neue Produktempfehlungen definieren zu müssen. Unser Kunde, Bayerns größter Trachtenausstatter MOSER Trachten investiert wöchentlich nur 30 Minuten Zeit, und bringt mit 8.HX fast das gesamte Artikelsortiment dauerhaft in Product Sets ein. Dank der **hohen Frequenz von Bestands- und Preisabgleich**, die 8.HX garantiert, sind die Artikel und Preise** immer aktuell und eine Nachpflege ist nicht nötig**. Näheres erfahren Sie in unserer [MOSER Case Study](https://www.8select.com/case-study/moser?hsLang=de). #### Ist 8.HX für meinen Online Shop geeignet? ** ** Für welche Shopsysteme ist 8.HX geeignet? Grundsätzlich können Sie mittels manueller Integration alle clientseitigen Funktionen von **8.HX in alle Shopsysteme (inklusive Eigenentwicklungen)** nahtlos integrieren. 8SELECT ist u. a. Technologiepartner von Salesforce, SAP, Shopware und OXID und bietet für einige Standardsysteme bereits Erweiterungen (z. B. Cartridges, Plugins) an, mittels derer 8select sehr einfach und schnell implementiert werden kann. Sie nutzen für Ihren Shop eine Eigenentwicklung oder können Ihr System nicht in der Liste finden? Nehmen Sie gerne [Kontakt](mailto:service@8select.de) mit uns auf! - **Salesforce Commerce Cloud** Für Salesforce Commerce Cloud bieten wir ein Erweiterungs-Modul (Cartridge). Entdecken Sie [hier](https://www.salesforce.com/products/commerce-cloud/partner-marketplace/partners/8select/) unser komplettes Angebot für die Salesforce Commerce Cloud. - **SAP Hybris** Auch SAP Commerce-Cloud- / Hybris-Kunden können 8select in Ihren Online Shop integrieren. Um mehr zur Integration für SAP Shops zu erfahren [kontaktieren](mailto:service@8select.de%20%3cservice@8select.de%3e;) Sie uns gerne. - **OXID eSales** Wir unterstützen folgende Versionen: EE 5.0.x, EE 5.1.x, EE 5.2.x, EE 5.3.x | CE/PE 4.10.x Das OXID Plugin können Sie im [OXID Store](https://exchange.oxid-esales.com/index.php?stoken=FDCB7C99&cl=search&searchparam=8select) herunterladen. - **Shopware** ab Version 5.2.17 Das Shopware Plugin können Sie im [Shopware Store](https://store.shopware.com/cse5145762002271f/8select-curated-shopping-engine-cse-fashion-cross-selling.html) herunterladen. - **JTL** kompatibel mit JTL Shop 4 ab 405 Das JTL Plugin können Sie im [Webstollen Plugin Store](https://www.webstollen.de/8select-Plugin) herunterladen. ** ** Für welche Branchen ist 8.HX geeignet? 8SELECT ist für **alle E-Commerce Branchen** geeignet, die persönliche und skalierbare Produktempfehlungen in ihren Online Shop integrieren möchten und ihren Umsatz, den Warenkorbwert und ihre Retention Rate steigern möchten. Führende Unternehmen aus den Bereichen **Fashion, Tracht und Sportausrüstung**, über **Home & Living**, bis hin zu **Kosmetik** setzen unsere Lösung bereits seit langem erfolgreich ein. [Hier](https://www.8select.com/kunden?hsLang=de) finden Sie einen Auszug unserer Referenzen. Wenn Sie weitere 8SELECT Kunden kennenlernen oder gar persönlich mit einem unserer Kunden sprechen möchten, treten Sie gerne mit uns in [Kontakt](mailto:service@8select.de). ** ** Eignet sich 8.HX sowohl für B2C- als auch für B2B-Shops? 8.HX ist für **B2C- und B2B-Shops gleichermaßen gut geeignet**. Gerade in B2B-Shops wird aktuell noch wenig Onsite-Optimierung betrieben, weshalb gerade in diesem Bereich noch viel Potential für Cross-Selling und persönliche Beratung mittels Experten-basierter Produktempfehlungen ausgeschöpft werden kann. Unser Kunde **VAUDE setzt unsere Lösung sowohl im VAUDE B2C-Shop als auch im VAUDE B2B-Shop seit langem erfolgreich ein**. Erfahren Sie mehr zur Zusammenarbeit mit dem Outdoor-Ausrüster in unserer [VAUDE Success Story](https://www.8select.com/case-study/vaude?hsLang=de). #### Wie sieht die Lösung in meinem Shop aus? ** ** An welchen Touchpoints kann 8.HX platziert werden? 8.HX kann **an beliebigen Stellen entlang der gesamten Customer Journey** (z. B. im Shop auf der Produktdetailseite oder im Warenkorb-Layer, über Social Media oder in der E-Mail-Kommunikation) eingebunden werden. Indem Sie mehrere Touchpoints nutzen, schöpfen Sie das** volle Potenzial an Beratung** entlang Ihrer Customer Journey aus und verpassen keine Gelegenheit, Ihren Kunden **gezielt Kaufempfehlungen auf Basis von menschlicher Produktexpertise** auszuspielen. Entdecken Sie weitere Touchpoint-Beispiele auf unserer [Produkt-Seite](https://www.8select.com/produkte?hsLang=de). ## **Entdecken Sie die 8.HX Platform** Lernen Sie die Funktionen und das Backend der Plattform in einer unverbindlichen Demo mit unseren Produktspezialisten kennen. [![Jetzt Demo vereinbaren](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2259142/b83c3a85-0045-4bef-bdff-143cb4df355e.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2259142/b83c3a85-0045-4bef-bdff-143cb4df355e) #### 8SELECT GmbH Johanna-Kinkel-Str. 1 93049 Regensburg Phone: 0941 / 20 609 610 Fax: 0941 / 20 609 629 E-mail: [service@8select.de](mailto:service@8select.de) **Newsletter ****Sichern Sie sich wertvolle Tipps zu den Themen Customer & Human Experience.** Copyright © 2022 8SELECT GmbH. All rights reserved. ![](https://dc.ads.linkedin.com/collect/?pid=411801&fmt=gif)