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CASE STUDY

Cross-Selling auf Basis von Product Sets: Die Optimierung des VAUDE-Onlineshops durch 8select

 

Kategorie: Case Study
Vertical: Sports & Equipment
Lesezeit: ca. 3 min
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VAUDE macht es sich zur Aufgabe, respektvoll und nachhaltig mit Mensch und Natur umzugehen. Das 1974 gegründete Familienunternehmen bietet Equipment und Kleidung für Outdoor-Aktivitäten und Abenteuer im Bereich Bergsport, Radsport, Trekking und Wandern an. Ressourcen und Produktion sind umweltfreundlich und fair. Bis heute werden in Tettnang - in der VAUDE Manufaktur - "Made in Germany"-Produkte hergestellt.


Ziel von VAUDE ist es, der nachhaltigste Outdoor-Ausrüster Europas zu werden. Mit diesem ambitionierten Ziel sollen auch die Menschen von morgen die Natur noch genießen können. Das innovative Unternehmen überzeugt bereits viele Kunden, die diese Einstellung teilen.

CHALLENGE

In Onlineshops kann der Kunde nicht so persönlich beraten werden, wie im stationären Handel. Um dieses Defizit auszugleichen, war VAUDE auf der Suche nach einer Lösung, die diese Lücke in ihrem Onlineshop schließt. Besondere Herausforderung war es, die Farb- und Produktkonzepte für die Frühjahr-/Sommer- sowie Herbst-/Winterkollektionen zu berücksichtigen. Ausgehend davon wurden die spezifischen Farbwelten und Produktfamilien von Vaude in die Lösung integriert.

VAUDEs Wunsch war es, dem Kunden zusammenpassende und spezifische Artikel anzubieten, ähnlich wie in einem Fachgeschäft. Er soll in der Lage sein, passende und abgestimmte Outfits zum Radfahren, Trekking oder Bergsteigen zu finden, ohne lange zu suchen.

SOLUTION

Skalierbare Beratung mit Products Sets

Was hinter den VAUDE Set-Empfehlungen steckt: Produktdaten-Feed (inklusive AI Datenaufbereitung), Set Templates (Content) und Regeln zur automatisierten Aussteuerung der Produktempfehlungen.

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Platzierung der Set-Empfehlungen im Shop

An den wichtigsten Stellen der Customer Journey werden verkaufsstarke Product Sets ausgespielt: z.B. auf der Artikeldetail-Seite, im Warenkorb oder einer beliebigen Seite.

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Mit der Curated Shopping Engine unterstützt 8select das einzigartige Konzept und bereits vorhandene Potential von VAUDE. Es entstehen stimmige und spezifische Product Sets, die die Bedürfnisse von VAUDE erfüllen und für ein angenehmes Kauferlebnis sorgen.

Experten stellen die Set-Empfehlungen unter Berücksichtigung der Anforderung von VAUDE zusammen. So kann die volle Bandbreite des Sortiments gezeigt werden. Der Kunde erhält einen kompletten Outfit-Vorschlag für sein favorisiertes Produkt innerhalb der Sportart. Zugleich entscheidet der Kunde individuell, was letztendlich im Warenkorb landet. Das Ergebnis sind zufriedene Käufer, die sich gut beraten fühlen. Damit einher gehen erfolgreiches Cross-Selling, höhere Warenkörbe sowie ein Umsatzplus für den Onlineshop von VAUDE.

RESULTS

CSE-INSTALLATION

Plug&Play

WARENKORB-UPLIFT

Mehr Bestellungen, größere Warenkörbe

UMSATZSTEIGERUNG

Bezogen auf den Gesamtumsatz

CSE-INSTALLATION

Plug&Play

WARENKORB-UPLIFT

Mehr Bestellungen, größere Warenkörbe

UMSATZSTEIGERUNG

Bezogen auf den Gesamtumsatz

„Die Integration der 8select-Lösung in unsere beiden Shopware-basierten Webshops (B2C & B2B) verlief einfach und unkompliziert. Über die Software hinaus schätze ich aber besonders den Service und die Beratung. Unsere Ansprechpartnerin versteht unsere Herausforderungen, kommt immer wieder mit neuen Ideen und Vorschlägen auf uns zu und arbeitet gewissenhaft an der Umsetzung unseres Ziels: Unseren Nutzern ein bestmögliches Kauferlebnis zu bieten und dadurch den Umsatz der VAUDE Webshops zu steigern. Deshalb empfehlen wir die CuSaaS-Lösung von 8select auch oft und gerne unseren Online Händlern und ich würde diese jederzeit auch anderen Webshop-Betreibern empfehlen."
Ann-Kathrin von Flotow
Online Marketing Manager, VAUDE

Integration der CSE

8select bietet für Shopsysteme wie Shopware, Oxid & Salesforce Plugins an, die schnell und problemlos auf der Website eingebunden werden können. Für sonstige Shopsysteme oder Eigenentwicklungen ist eine manuelle Integration der CSE möglich.

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Integration für VAUDE

Der Onlineshop von VAUDE läuft auf dem Shopsystem Shopware, für das 8select seit 2018 die Curated Shopping Engine (CSE) als Plugin anbietet. Die CSE-Lösung wurde für VAUDE in deren Shopware-Shop Version 5 integriert.

Mehr Lesestoff zum Thema Cross-Selling

Produktempfehlungen mittels Cross-Selling tragen laut Amazon rund 35% zum gesamten Umsatz bei - und das seit vielen Jahren.

Beim Cross-Selling werden ausgehend von den Interaktionen des Kunden im Onlineshop weitere Produkte empfohlen und damit Kaufanreize gesetzt, um größere Warenkörbe zu generieren. Alle erfolgreichen Onlinehändler setzen auf durchdachte Cross-Selling-Stategien, doch das volle Potential ist bei vielen Shops kaum erschlossen.

Im Artikel „5 Mythen über Cross-Selling“ räumen wir mit falschen Vorstellungen auf und zeigen Ihnen, wie Sie das Cross-Selling-Potential Ihres Onlineshops richtig erschließen können. Die Kennzahlen und Erfahrungen basieren auf der Auswertung der Interaktionen von über 15 Millionen Endkunden in den Shops der Kunden von 8select im vergangenen Jahr.

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8select gibt Onlinehändlern mit der Curated Shopping Engine (CSE) ein Cross-Selling Instrument an die Hand, mit dem sich dynamische Set-Empfehlungen für alle Branchen und Sortimente mit minimalem Zeitaufwand erstellen und an den wichtigsten Stellen der Customer Journey im Shop platzieren lassen. Neben VAUDE vertrauen zahlreiche Shopbetreiber wie Peek&Cloppenburg, mister*lady, all4golf, Betty Barclay, Ulla Popken und mirapodo auf die 8select Curated Shopping Engine.

 

Bekannt aus